La importancia de la información documentada. Caso deactualización documental de un Sistema de Gestión de la Calidad para certificación bajo la norma ISO 9001:2015

La documentación de una empresa representa su capital intelectual, ahí se plasma "el saber hacer" que se ha adquirido con la experiencia y el paso de los años. Si no se preserva adecuadamente ese conocimiento se podría perder y provocaría retrabajos y deficiencia en las operaciones. El objetivo de este trabajo es compartir el resultado de un proyecto de intervención en una empresa para lograr la transición de la norma ISO 9001:2008 a la ISO9001:2015, desarrollando una a una las cláusulas y requisitos solicitados para lograr la certificación.