Sistemas de Control de Gestión en la PYME: estudio múltiple de casos en empresas mexicanas

Los sistemas tradicionales de control de gestión muestran diversas limitaciones, pues se considera que no proporcionan la información suficiente que garantice el control de la gestión y la toma de decisiones. Los objetivos que persigue la presente investigación son: (1) analizar las necesidades de información como consecuencia de los cambios internos y externos; y (2) conocer los Sistemas de Control de Gestión (SCG) en cuanto a su grado de implementación y utilización por parte del director general y su equipo de administración, así como el grado de satisfacción con los SCG que actualmente tiene la empresa, a través de un estudio múltiple de casos en cuatro empresas industriales de Hidalgo, México. Los resultados muestran que a raíz de los cambios en el ambiente externo y las condiciones internas de las PYME aumentan sus necesidades de información. Por otra parte, se concluye que las PYME que presentan mayor desarrollo en sus SCG se caracterizan por tener una estructura organizacional de tipo no familiar y por ser empresas de mayor tamaño. También se observa que el grado de implementación de SCG es de medio a bajo en las empresas de la muestra; lo mismo sucede con el nivel de utilización por parte del dirigente y su equipo de administración. Los resultados sugieren que los SCG, en las PYME de la muestra, se encuentran poco estructurados, desorganizados y con un marcado énfasis en aspectos contables y financieros en la mayoría de los casos.