La Investigación tuvo como objetivo proponer un plan de mejora que favoreciera el clima organizacional fundamentado en el análisis y gestión de la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa construcciones industriales tapia. La investigación es descriptiva. Se utilizó para la obtención de la información un Cuestionario de Satisfacción Laboral basada con la escala que nos propone Likert, utilizado aspectos más concretos, que nos permitieran analizar más la situación en la que se encuentra la empresa, los datos fueron procesados en SPSS que es una técnica estadísticas del nivel descriptivo así mismo graficados para que nos permitirán saber concretamente de cuanto era la población que se encontraban satisfechos, muy satisfechos, insatisfechos y muy insatisfechos para después analizar dicha información, para que con base a esto se diera diversidad de propuestas para mejora estos aspectos , o a su vez fortalecerlos. En lo referente a la realización de FODA y CULTURA ORGANIZACIONAL se llevó a cabo la técnica de observación, comentarios y sugerencias de los empleados de dicha empresa para después analizar la información y pasarla a la matriz foda, misma que permite tener en claro cuáles son la fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas con las que cuenta la empresa, en lo referente a cultura organizacional solo se utilizó la observación y descripción de la empresa.
Palabras clave: clima organizacional, cultura organizacional, investigación descriptiva
This paper aims to propose a plan to improve organizational climate conducive based on the analysis and management of job satisfaction of the employees of the company industrial constructions wall. The research is descriptive. Was used to obtain information Questionnaire Job Satisfaction based on the scale we proposed Likert used aspects more concrete, that allowed us to analyze the situation in which the company is, the data were processed in SPSS is technical statistics descriptive level likewise plotted for will allow us to know specifically how much was the people who were satisfied, very satisfied, dissatisfied or very dissatisfied and then analyze that information, so based on this diversity of proposals can be given to improving these aspects, or turn strengthen them. With regard to the realization of SWOT and Organizational Culture took place the observation technique, comments and suggestions of the employees of the company and then analyze the information and pass it to the SWOT matrix, allowing it to be clear what the strengths, weaknesses, opportunities and threats that the company has, in terms of organizational culture only observation and description of the company was used.
Keywords: organizational climate, organizational culture, descriptive research keywords: organizational climate, organizational culture, descriptive research.
El clima laboral dentro de una empresa es muy importante, ya que si hay un buen clima laboral la empresa funcionara como es, sin conflictos con el personal, entre departamentos o entre superiores, todas las funciones que desempeñan en la organización se facilitaría su realización si todo el personal trabajara en equipo, todo esto se lleva a cabo con un buen clima laboral, he de ahí la importancia de este tema.
Dentro del clima laboral se puede estudiar desde la comunicación que existe dentro de la empresa, la remuneración con la que cuenta, la ergonomía, es decir si las áreas de trabajo se encuentra en buenas condiciones para poder desempeñar el trabajo, que tengan una iluminación adecuada, limpieza, un nivel tolerante de ruido, temperatura adecuada etc., el compañerismo otro aspecto importante que el clima laboral trabaja pues es este el principal aspecto que hace que la empresa funcione dentro de sus actividades , pues si no hay compañerismo y trabajo en equipo el clima laboral tiende hacerse hostil cosa que una empresa no le conviene pues empieza a presentarse rotación de personal, motivación este es un tema bastante extenso ya que de la motivación hace que el personal realice este estudio en la empresa, si se les reconoce y se les gratifica su trabajo al empleado, él tiende hacer las cosas mucho mejor no solo para recibir lo que la empresa le ofrece sino también para buscar la superación dentro de la empresa y fuera de ella, en un nivel personal y profesional.
El clima organizacional es un tema muy amplio y muy importante para las organizaciones, sin embargo no en todas las empresas tienden a tener un clima laboral adecuado, pues por varios aspectos que les hacen falta no logran tener un ambiente cálido y agradable dentro de la empresa a la cual trabajan, es por ello que el clima organizacional tiende a estudiar varios aspectos que se presentan en una organización, como ya se mencionaron antes algunos de estos aspectos con los que el clima organizacional trabaja, además permite que los trabajadores sentirse más satisfechos en su área laboral, permite una mejor comunicación, un mejor trabajo en equipo, compañerismo, la finalidad de estudio en este trabajo es para identificar en la empresa CONSTRUCCIONES INDUSTRIALES TAPIA cuenta con un clima organizacional, satisfactorio.
Analizar el clima laboral que se vive en la empresa construcciones industriales tapia, así como su cultura organizacional, las fortalezas, debilidades, amenazas, y oportunidades que tienen como empresa.
- Proponer un plan de mejora que favorezca el clima organizacional fundamentado en el análisis y gestión de la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa construcciones industriales tapia.
- Identificar si la empresa construcciones industriales tapia el clima organizacional.
Construcciones industriales tapia se encuentra ubicado antes de pasar el puente de refinería es decir antes de entrar a las instalaciones de PEMEX, a un costado de la fábrica que lleva por nombre GALGO y a la empresa PISA, junto a estas empresas se encuentra ubicada tapia.
Es una organización 100% mexicana generadora de miles de empleos pues esta empresa se dedica a las actividades de mantenimiento y montaje de estructuras de acero, recipientes a presión, prefabricación e instalación de líneas de tubería, ductos y tanques de almacenamiento, es por ellos que genera muchos trabajos desde soldadores, paileros, electricistas, empleados de almacén, ingenieros industriales, administradores , licenciados entre otros, para poder alcanzar los objetivos planteados, que es entregar productos de calidad en el tiempo establecido y con el precio marcado ante el contrato , utilizando materiales de primera calidad en un tiempo definido y con la calidad de un trabajo.
Construcciones industriales tapia es una empresa que trabaja con responsabilidad y calidad pues entregan sus productos en tiempo y forma con una calidad impresionante, esta empresa tiene sus desventajas ya que en cuestión del personal no se respetan orden jerárquicos, en algunos casos no tiene la amabilidad y respeto en cuestión en como solicitar las cosas, no para superarse y no solo quedarse en lo que son sino ir escalando nuevos puestos , solo lo que necesitan es motivación y que les sepan reconocer su trabajo.
Para el presente estudio, se realizó una encuesta que permita medir el nivel de satisfacción laboral que presentan los trabajadores, y un el análisis FODA, este es una herramienta de análisis que también se decide aplicar en la empresa construcciones industriales Tapia, está se aplicó con la finalidad de hacer un análisis de la empresa más concreto y un poco más sencillo.
En la medida que el estudio que se plantea en este proyecto pretende identificar la manera en que se vinculan diversos fenómenos entre sí, por tanto y de conformidad con lo que establece Sampieri (2006), la investigación se acerca más hacia un diseño de carácter correlacional.
Sin embargo, al buscar las razones o causas que provocan los fenómenos del objeto de estudio aquí planteado se puede decir que este es un estudio de carácter descriptivo
Conjunto de características objetivas de la organización, perdurables y fácilmente medibles, que distinguen una entidad laboral de otra.
Son unos estilos de dirección, unas normas y medio ambiente fisiológico, unas finalidades y unos procesos de contraprestación.
Aunque en su medida se hace intervenir la percepción individual, lo fundamental son unos índices de dichas características.
(ForehandyGlimer, 1964) “Conjunto de percepciones globales (constructo personal y psicológico) que el individuo tiene de la organización, reflejo de la interacción entre ambos; lo importante es cómo percibe un sujeto su entorno sin tener en cuenta cómo lo percibe otro; por tanto, es más una dimensión del individuo que de la organización”. (Nicolás Seisdedos, 1996).
Por un lado, existen autores que sitúan el clima como real, externo al individuo u objetivo, frente a una mayoría que acentúa su dimensión psicológica o subjetiva.
A veces, pretenden mantener un equilibrio entre ambos polos.
Por otro lado, hay autores que defienden una idea de clima como elementos o constructos, la cual se correspondería a la organización física de los componentes de una empresa frente a una dimensión del proceso que se relaciona con la gestión de los Recursos Humanos.
Para poder entender mejor la diversidad de conceptos planteados sobre clima organizacional se plantean diversos puntos que sintetizan lo que es el clima organizacional.
El Clima se refiere a las características del medio ambiente de trabajo.
Estas características son percibidas directa o indirectamente por los trabajadores que se desempeñan en ese medio ambiente.
El Clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral.
El Clima es una variable interviniente que media entre los factores del sistema organizacional y el comportamiento individual.
Estas características de la organización son relativamente permanentes en el tiempo, se diferencian de una organización a otra y de una sección a otra dentro de una misma empresa.
Conjunto de características objetivas de la organización, perdurables y fácilmente medibles, que distinguen una entidad laboral de otra.
Son unos estilos de dirección, unas normas y medio ambiente fisiológico, unas finalidades y unos procesos de contraprestación.
Aunque en su medida se hace intervenir la percepción individual, lo fundamental son unos índices de dichas características.
(ForehandyGlimer, 1964) “Conjunto de percepciones globales (constructo personal y psicológico) que el individuo tiene de la organización, reflejo de la interacción entre ambos; lo importante es cómo percibe un sujeto su entorno sin tener en cuenta cómo lo percibe otro; por tanto, es más una dimensión del individuo que de la organización”. (Nicolás Seisdedos, 1996).
Por un lado, existen autores que sitúan el clima como real, externo al individuo u objetivo, frente a una mayoría que acentúa su dimensión psicológica o subjetiva.
A veces, pretenden mantener un equilibrio entre ambos polos.
Por otro lado, hay autores que defienden una idea de clima como elementos o constructos, la cual se correspondería a la organización física de los componentes de una empresa frente a una dimensión del proceso que se relaciona con la gestión de los Recursos Humanos.
Para poder entender mejor la diversidad de conceptos planteados sobre clima organizacional se plantean diversos puntos que sintetizan lo que es el clima organizacional.
El Clima se refiere a las características del medio ambiente de trabajo.
Estas características son percibidas directa o indirectamente por los trabajadores que se desempeñan en ese medio ambiente.
El Clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral.
El Clima es una variable interviniente que media entre los factores del sistema organizacional y el comportamiento individual.
Estas características de la organización son relativamente permanentes en el tiempo, se diferencian de una organización a otra y de una sección a otra dentro de una misma empresa.
En la aplicación de las encuestas sobre clima organizacional a los trabajadores de la empresa construcciones industriales tapia aplicando tanto administrativos como operativos, los resultados arrojados por dichas encuesta favorecieron a la empresa pues en varios apartados de la encuesta sus respuestas fueron la mayoría de muy satisfechos y satisfechos, estos resultados para la empresa son muy significativos, los apartados que obtuvieron respuestas favorables correspondiente al personal administrativo son:
Empresa
Ergonomía
Puesto de trabajo
Compañeros de trabajo
Jefe y superiores
Reconocimiento
De todos estos apartados más de la mitad del personal administrativo contesto que se siente muy satisfecho y satisfecho, en cuestión a operativos los apartados donde se obtuvo más respuestas favorables son los mismos que los de personal administrativo, existe el compañerismo total ni el trabajo en equipo, algunos no tiene la capacidad de ser líderes, entre los departamentos no existe una convivencia, ni la comunicación adecuada misma que es una grave situación a pesar de que el dueño de la empresa es una persona sumamente exigente , pues le gusta trabajar con responsabilidad y con calidad , esto es lo realmente lo caracteriza como persona y también caracteriza a su empresa ,una frase con la que la empresa cuenta en sus instalaciones es “trabajar con calidad implica hacer las cosas bien y a la primera”.
Frase que tan solo al leerla se nota la responsabilidad y la calidad con la que trabajan ahí.
Por otra lado se obtuvo que existe un compañerismo al 100%, algunos de ellos si se respetan mutuamente pero otros sin embargo no lo hacen, se ponen sobrenombres , se ríen de sus compañeros ,ellos nunca le faltan al respeto a las mujeres que trabajan en tapia, solo se dedican a lo que es a trabajar , algunos de ellos si buscan superarse pues día con día tratan de hacer las cosas lo mejor posible , asisten a las capacitaciones que se les dan y buscan integrarse a nuevos cursos.
Caballero, J. (2008). El Clima Organizacional y la Satisfacción Laboral en la U .E. B Boyeros de la Empresa FICAV.
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Sampieri, R.; (2006). Metodología de la Investigación. México: Mac Graw Hill.
[a] Profesor investigador de la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo en la Escuela Superior Atotonilco de Tula.
[b] Alumno de la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo en la Escuela Superior Atotonilco de Tula.