Defensoría Universitaria

PREGUNTAS FRECUENTES

  1. ¿Cómo puedo contactar al Defensor Universitario?
    Para solicitar ayuda u orientación acude al Defensor Universitario situado en 6° Piso de la Torre de Rectoría, ubicada en Carretera Pachuca-Actopan. Km. 4.5 o bien, comunícate al teléfono 71 72 000 extensión 10802.

  2. ¿Cuál es el horario de atención del Defensor Universitario?
    Se informa que los horarios de atención a la Comunidad Universitaria serán de lunes a viernes de 9:00 a 16:30 horas.

  3. ¿Cómo puedo presentar una queja?
    Envía tu queja llenando el formato electrónico que está disponible en https://www.uaeh.edu.mx/defensor_univ/formulario.php o presenta tu queja acudiendo al Defensor Universitario situado en el 6° Piso de las Torres de Rectoría, ubicada en Carretera Pachuca-Actopan. Km. 4.5, Pachuca de Soto, Hidalgo.

  4. ¿Puedo presentar una queja vía telefónica?
    Para dar cumplimiento al principio de confidencialidad, no es procedente realizarlo vía telefónica

  5. ¿Cuántas quejas puedo presentar ante Defensor Universitario?
    Las que sean necesarias, no existe límite.

  6. Tengo un problema, pero no quiero presentar una queja, ¿qué puedo hacer?
    Es importante que presentes tu queja ante el Defensor Universitario, recuerda que el tratamiento es confidencial y la presentación de tu queja en ningún momento pondrá en riesgo tu situación laboral o escolar.

  7. Si presento una queja, ¿quién se puede enterar?
    Uno de los principios que rigen el procedimiento de queja es la confidencialidad, lo que garantiza que ninguna persona ajena al asunto podrá tener acceso a la información tratada en el Defensor Universitario.

  8. Temo a las represalias, ¿puedo salir afectado o afectada por presentar una queja?
    De ninguna manera. Recuerda que el Defensor Universitario cumple estrictamente con los principios internacionales de confidencialidad, imparcialidad y neutralidad.

  9. ¿En qué casos me puede proteger el Defensor Universitario?
    El Defensor Universitario se encarga de proteger tus derechos y salvaguardarlos en materia de:
    • Vulneración a Derechos Universitarios
    • Discriminación
    • Violación a la Igualdad
    • Violencia laboral
    • Violencia de Género
    • Violencia docente
    • Violencia Digital
    • Hostigamiento Sexual
    • Acoso Sexual
    • Ambiente Toxico
    • Violencia Mediática

  10. ¿Cuáles son las excepciones de competencia ante el Defensor Universitario?
    El Defensor Universitario no tiene competencia en Asuntos Académicos, Administrativos y/o Financieros
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